Garantia e certificados

Tem a garantia de que um artigo em bom estado e sob utilização normal funcionará sempre conforme o esperado. Tem direito a uma garantia de 25 anos para os armários de servidor e acessórios passivos associados (prateleiras, perfis em L, painéis de ligação, réguas de alimentação) da nossa gama de produtos.

Para os componentes ativos (comutadores) e outros artigos, o período de garantia é de um ano. Para os cabos UTP, este período é de cinco anos.

Recebeu inesperadamente um produto defeituoso, com falha ou incompleto? Procuraremos um produto alternativo adequado para enviar o mais breve possível. Caso tal não seja possível, avaliaremos as opções de reparação ou reembolso.

• 25 anos de experiência em armários para servidores e acessórios passivos associados.
• 5 anos em cabos UTP.
• 1 ano de garantia para componentes ativos e outros artigos.

Os produtos não estarão cobertos pela nossa garantia assim que:

• Os produtos foram danificados devido a uma utilização indevida.
• Realiza alterações aos produtos entregues (tanto hardware como software) por conta própria.

A DSIT é e continuará a ser o seu ponto de contacto para assuntos relacionados com a garantia. Deseja acionar a garantia? Iremos auxiliá-lo e daremos suporte o mais rápido possível. Tem três opções para enviar o seu pedido de garantia.

Por telefone
Para falar diretamente com a nossa equipa, ligue para o 074-852 64 48 nos dias úteis, das 8h às 17h. A nossa equipa poderá atendê-lo(a) mais rapidamente se tiver em mãos o número do seu pedido e os seus dados de contacto.

Por e-mail
Envie um e-mail para [email protected]. No e-mail, explique o motivo do seu pedido de garantia e inclua o número da encomenda e os seus dados de contacto. Se possível, agradecemos o envio de fotos de eventuais defeitos ou danos.

Pelo correio
Envie o seu pedido de garantia pelo correio para o endereço abaixo.

DSIT International B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Países Baixos

Por favor inclua o número da encomenda e os seus dados de contacto. Assim que recebermos o pedido, enviaremos uma confirmação. Em seguida, receberá uma resposta da nossa parte por telefone ou e-mail no prazo de 7 dias.

Damos grande importância à qualidade e segurança dos nossos produtos. Os fornecedores com quem trabalhamos são cuidadosamente selecionados e cumprem os mais elevados padrões de qualidade. Só assim podemos garantir aos nossos clientes a qualidade e a segurança que desejamos oferecer.

Para além das verificações padrão que realizamos à chegada dos produtos, os nossos produtos possuem os seguintes certificados:

• CE (produtos em conformidade com os requisitos legais)
• RoHS (os produtos estão dentro das concentrações máximas toleradas de chumbo, mercúrio, cádmio, crómio hexavalente, PBB e PBDEs)
• VDE (Certificado de Qualidade Ambiental para Equipamentos Elétricos e Cabos de Energia)
• ANSI/ EIA RS-310-D, IEC297-2 (segurança do produto para armários de servidores)