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Perguntas frequentes Envio e entrega
Após a realização do seu pedido na nossa loja virtual, todos os artigos são recolhidos, embalados e preparados para envio. Dependendo do tamanho, utilizamos diferentes transportadoras para o envio.
Pacote de caixa de correio
Enviamos encomendas postais dentro dos Países Baixos através da PostNL ou da GLS. Após o estafeta recolher a sua encomenda postal, receberá uma confirmação por e-mail com – se disponível – um número de seguimento da PostNL ou da GLS. Pode utilizar este número para rastrear a sua encomenda postal no site de rastreamento da PostNL ou no site de rastreamento de encomendas da GLS .
Pacotes
Enviamos encomendas dentro dos Países Baixos e da Bélgica através da PostNL ou da GLS. Após o motorista recolher a encomenda no nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação contendo, se disponível, um número de seguimento da PostNL ou da GLS. Pode utilizar este número para rastrear a sua encomenda no site da PostNL ou no site de rastreamento de encomendas da GLS .
Paletes
Os envios em paletes são feitos por camião, utilizando as nossas próprias transportadoras. Infelizmente, não há informações de seguimento disponíveis para estes envios. Caso ainda pretenda receber uma previsão de entrega, por favor contacte a nossa equipa de vendas interna.
Dependendo do tamanho, todos os nossos produtos são enviados em paletes, pacotes ou embalagens para correspondência. Geralmente, enviamos acessórios pequenos em embalagens para correspondência. Os acessórios maiores e os pequenos armários de parede são normalmente enviados como pacotes. Enviamos armários de parede grandes e bastidores para servidores em paletes.
Custos de envio para os Países Baixos
- Pacote para entrega na caixa de correio: 4,95€ sem IVA (5,99€ com IVA)
- Envio postal: 6,95€, sem IVA (8,41€ com IVA)
- Envio em palete, primeira palete: 47,50€ sem IVA (57,48€ com IVA)
- Envio por palete, cada palete subsequente: 42,50€ sem IVA (51,43€ com IVA)
Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga apenas o envio dos 5 primeiros.
Custos de envio para a Bélgica
- Pacote para entrega na caixa de correio: 5,95€ sem IVA (7,20€ com IVA)
- Envio por correio: 9,95€, sem IVA.
- Envio por palete, 1ª palete: 67,50€ sem IVA.
- Envio por palete, cada palete subsequente (até um máximo de 5 paletes): 62,50€ sem IVA.
Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga apenas o envio dos 5 primeiros.
Outros países
Enviamos encomendas para praticamente todos os países. As taxas de envio estão disponíveis mediante pedido. Pode enviar um pedido sem compromisso para [email protected] . Para calcular os custos de envio, necessitamos das seguintes informações:
- Número(s) do(s) artigo(s)
- Número
- Endereço de entrega (rua, código postal, cidade, país)
Calcularemos os custos de envio ou solicitá-los-emos à nossa transportadora. Assim que tivermos uma ideia clara dos custos, informá-lo-emos por e-mail ou enviar-lhe-emos um orçamento gratuito.
Encomendas feitas em dias úteis antes das 16h são enviadas no mesmo dia. Geralmente, portanto, receberá o seu pedido no dia seguinte.
Se encomendar vários artigos de uma só vez, faremos o nosso melhor para que todos sejam entregues em conjunto. Neste caso, o prazo de entrega da encomenda inteira será igual ao do artigo com o prazo de entrega mais longo. Caso haja algum atraso na entrega, entraremos em contacto consigo.
Os nossos estafetas realizam as entregas nos dias úteis, entre as 08:00 e as 17:00.
Para envios de encomendas, ser-lhe-á atribuído um código de seguimento. Com ele, poderá acompanhar a sua encomenda no site de tracking da PostNL ou no site de tracking de encomendas da GLS .
Infelizmente, não existem informações de seguimento disponíveis para envios em paletes. Caso ainda pretenda receber uma previsão de entrega, por favor contacte a nossa equipa de vendas interna.
Sim, com certeza! Ao fazer uma encomenda online, tem a opção de especificar um endereço de entrega diferente.
Costuma fazer encomendas para o mesmo cliente? Depois, pode adicionar o endereço de entrega dele como um endereço extra na sua conta. Da próxima vez que fizer um pedido a esse cliente, não terá de introduzir o endereço manualmente; em vez disso, poderá selecionar o endereço correto na sua lista de endereços na conta do cliente.
Introduziu um endereço de entrega incorreto ao fazer o seu pedido? Nesse caso, contacte o nosso departamento de vendas interno por telefone o mais rapidamente possível. Enquanto o pedido ainda não tiver sido recolhido pela transportadora, geralmente ainda podemos interromper o envio e alterar o endereço.
A transportadora já está a caminho com a encomenda? Se sim, tentaremos ainda assim entregar a encomenda na morada correta. Caso tal já não seja possível, daremos instruções à transportadora para devolver a encomenda ao nosso armazém. A partir daí, reenviaremos a encomenda. O redireccionamento ou reenvio acarreta geralmente custos adicionais. Estes custos são da sua responsabilidade.
Sim! Compreendemos que não queira revelar o seu fornecedor ao seu cliente. Ao fazer uma encomenda online, pode selecionar a opção de envio sem identificação do fornecedor. Isto significa que enviaremos a encomenda sem nenhum dos nossos logótipos. Normalmente, utilizamos fita adesiva com o nosso logótipo. Uma encomenda sem identificação do fornecedor é embalada com fita adesiva transparente. Além disso, a fatura incluída não contém preços nem o nosso nome. Este serviço é gratuito.
Sabia que também é possível enviar as suas remessas com uma fatura personalizada, contendo os dados e o logótipo da sua empresa? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações. Eles explicarão exatamente como funciona.
Sim! Isso é perfeitamente possível. Se enviarmos regularmente as suas encomendas diretamente aos seus clientes, podemos criar uma guia de remessa personalizada com os dados e o logótipo da sua empresa.
Para tal, gostaríamos de receber o logótipo da sua empresa em formato . jpeg (de preferência 600x600 pixels) e os restantes dados da empresa por e-mail para [email protected] .
Após a receção, garantimos que todas as suas remessas, a partir de agora, incluirão a nota de embalagem personalizada. A embalagem de envio não contém qualquer informação da nossa empresa e é acabada com fita adesiva lisa.
Sim, é possível! Durante a finalização da compra, pode escolher um horário de entrega específico mediante o pagamento de uma taxa adicional. Por favor indique aqui o dia e a hora pretendidos.
Infelizmente, isso não é possível.
Todas as nossas encomendas são entregues nos dias úteis, entre as 08h00 e as 17h00. Caso não esteja presente no endereço de entrega durante este período, pode indicar um endereço alternativo durante o processo de encomenda, onde alguém estará presente para receber a encomenda.
Se estiver alguém presente, mas não durante todo o dia, é possível agendar a entrega da encomenda com restrição de horário. No entanto, isto implica custos adicionais para o cliente. Gostaria de saber mais sobre estes custos extra? Ou gostaria de conversar sobre como podemos garantir que o seu pedido é entregue? Entre em contacto com a nossa equipa de vendas.
Não está ninguém presente para receber a encomenda da PostNL ou da GLS? Nesse caso, a transportadora poderá devolver a encomenda ao nosso armazém ou redireccioná-la para um ponto de recolha. Receberá uma mensagem com informação sobre onde levantar a encomenda. A entrega num ponto de recolha considera-se concluída assim que a encomenda estiver disponível nesse local. Se não levantar a encomenda atempadamente e esta for devolvida ao nosso armazém, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 20% do valor da encomenda, sem prejuízo do direito de transferir quaisquer custos adicionais.
Caso não seja possível receber uma remessa de paletes , esta será devolvida ao armazém da transportadora. Nesse caso, entraremos em contacto consigo para o informar sobre a falha na entrega. Nota: haverá custos adicionais para uma segunda tentativa de entrega, que serão da sua responsabilidade.
Não tem a certeza se estará presente para receber a sua encomenda? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente para que possamos discutir as possibilidades com antecedência.
Não precisa de estar em casa para receber uma encomenda na caixa do correio. É simplesmente entregue na caixa de correio.
Infelizmente não. Por motivos de seguro, as nossas transportadoras entregam as remessas exclusivamente no passeio. O palete deve ser levado para o interior pelo cliente.
Sim. A transportadora exige uma assinatura para a receção da mercadoria em boas condições. É importante verificar a embalagem externamente para identificar possíveis danos antes de assinar o comprovativo de entrega.
Atenção : Caso não esteja presente para receber a encomenda e a transportadora a redireccione para um ponto de recolha, a entrega nesse ponto será considerada concluída assim que a encomenda estiver disponível no local.
A embalagem de envio está danificada? Nesse caso, faça uma anotação no comprovativo de entrega.
Sim, com certeza! É muito bem-vindo(a) a visitar-nos mediante agendamento!
O pedido deve ser feito online com antecedência . Ao introduzir os seus dados online, pode selecionar "Levantar na DSIT" como método de envio. Por favor, indique nos comentários quando gostaria de levantar a encomenda ou informe o nosso departamento de vendas interno através do telefone 074 - 852 6448.
Por favor, traga a confirmação do seu pedido e o comprovativo de pagamento para o levantamento. O nosso armazém funciona nos dias úteis, das 8h30 às 17h. O endereço para levantamento é:
DSIT International B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Atenção: os armários dos servidores devem ser transportados na vertical para evitar danos. Tenha isto em consideração se organizar o transporte por conta própria.
Caso a encomenda chegue danificada, faremos todo o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.
A forma mais rápida de o fazer é preenchendo o formulário RMA online. Após recebermos o formulário e as fotos do dano, a nossa equipa do departamento de RMA entrará em contacto consigo o mais breve possível para discutir a melhor forma de resolver a situação.
